lg99 FAQ —
আপনার সব প্রশ্নের জবাব

KYC বা Know Your Customer যাচাই আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার প্রক্রিয়া। এটি সম্পন্ন করলে উইথড্রয়াল সীমা বাড়ে, প্রিমিয়াম বোনাস পাওয়া যায় এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত হয়। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি দিয়ে সহজেই KYC সম্পন্ন করা যায়। একবার করলে বারবার করতে হয় না।

দায়িত্বশীল গেমিং মানে নিজের সামর্থ্যের মধ্যে খেলা এবং গেমিংকে বিনোদন হিসেবে দেখা। lg99 স্বেচ্ছায় জমা সীমা, বিরতি ও স্ব-বর্জনের সুযোগ দেয়। ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

যদি কেউ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, লাইভ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন। বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্ট পুনরায় খুলতে হলে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন। স্ব-বর্জন বা কুলিং অফ পিরিয়ডের জন্যও সাপোর্টে অনুরোধ করা যায়।

হ্যাঁ, lg99-এর সাপোর্ট টিম সম্পূর্ণ বাংলায় সহায়তা দেয়। লাইভ চ্যাট, ইমেইল সহ সব চ্যানেলে বাংলাভাষী সাপোর্ট এজেন্ট ২৪ ঘন্টা ৭ দিন কাজ করেন। যেকোনো সমস্যা নির্দ্বিধায় বাংলায় জানান, দ্রুত ও কার্যকর সমাধান পাবেন।